Termini e condizioni

1. Accettazione dei Termini Grazie per aver scelto Loqui. Utilizzando il nostro servizio di self-therapy (di seguito “Servizio”), accettate i presenti Termini e Condizioni nella loro interezza. Se non siete d’accordo con qualsiasi parte di questi Termini, non dovete utilizzare il Servizio. Per informazioni aggiuntive, consultate anche i Termini generali disponibili su www.loqui.chat. Le presenti condizioni generali, disponibili in favore del consumatore per la riproduzione e conservazione ai sensi dell’art. 12, D.Lgs. n. 70/2003, hanno per oggetto l’esecuzione di percorsi di auto aiuto, mediante Loqui, con sede in Bologna (BO) 40126, Via Marsala, n. 47 iscritta presso la Camera di commercio di Bologna al numero REA BO – 564994, codice fiscale e P.IVA n. 04046931202.
   
   
2. Registrazione e Account Gli utenti devono creare un account per accedere al Servizio. Durante la registrazione, devono fornire informazioni accurate, complete e aggiornate. Gli utenti sono responsabili della protezione delle loro credenziali e di tutte le attività effettuate con il proprio account. Loqui non sarà responsabile per eventuali perdite derivanti dall’uso non autorizzato di un account.
   
   
3. Descrizione del Servizio Loqui offre strumenti digitali per il supporto del benessere mentale, inclusi percorsi di self-therapy guidati, contenuti multimediali di supporto e, dove applicabile, la possibilità di accedere a servizi di text therapy con psicologi qualificati. Il Servizio è fornito “così com’è” e “come disponibile” senza alcuna garanzia esplicita o implicita.
   
   
4. Uso Consentito Gli utenti devono utilizzare il Servizio in conformità con i presenti Termini e le leggi applicabili. Non è consentito:

• Utilizzare il Servizio per scopi illegali o non autorizzati;
• Tentare di accedere non autorizzati ai sistemi di Loqui;
• Copiare, modificare o distribuire contenuti del Servizio senza autorizzazione esplicita.
  
  

5. Pagamenti e Tariffe Eventuali costi associati al Servizio saranno chiaramente indicati prima dell’acquisto. Gli utenti accettano di pagare tutte le tariffe applicabili. I pagamenti non sono rimborsabili, salvo diversa indicazione specifica.
   
   
6. Modifiche al Servizio e ai Termini Loqui si riserva il diritto di aggiornare o modificare il Servizio e i presenti Termini in qualsiasi momento. Gli utenti saranno informati di tali modifiche attraverso notifiche sul Servizio o via email. L’uso continuato del Servizio dopo tali modifiche costituisce accettazione dei nuovi Termini.
   
   
7. Limitazioni di Responsabilità Loqui non garantisce che il Servizio soddisferà le esigenze specifiche degli utenti o che sarà disponibile in modo ininterrotto o privo di errori. Loqui non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall’uso del Servizio.
   
   
8. Diritti di Proprietà Intellettuale Tutti i contenuti e materiali del Servizio, inclusi ma non limitati a testi, immagini, video, software e marchi, sono di proprietà di Loqui o dei suoi licenziatari. Gli utenti non possono utilizzare tali materiali senza autorizzazione scritta.
   
   
9. Risoluzione del Contratto Loqui può sospendere o terminare l’accesso al Servizio in caso di violazione dei Termini. Gli utenti possono cancellare il proprio account in qualsiasi momento contattando il supporto clienti.
   
   
10. Licenza d’Uso Loqui concede agli utenti una licenza limitata, revocabile, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare il Servizio esclusivamente per scopi personali e non commerciali.
    
    
11. Obblighi e Garanzia degli Utenti Gli utenti non possono utilizzare il Servizio per attività fraudolente, abusive, illegali o che possano danneggiare Loqui o altri utenti. Ogni violazione comporterà l’immediata sospensione dell’account.

Gli Utenti si impegnano, nell’utilizzo dei Servizi, a rispettare i presenti Termini e Condizioni, nonché le leggi e i regolamenti in vigore, e a non ledere i diritti di terzi o l’ordine pubblico.

Gli Utenti sono gli unici responsabili del loro utilizzo dei Servizi e di qualsiasi informazione che condividono in questo contesto. Si impegnano a utilizzare i Servizi personalmente e a non consentire a terzi di utilizzarli in loro vece o per loro conto.

Gli Utenti riconoscono e accettano espressamente che i Servizi sono destinati a fornire loro informazioni e supporto in materia di benessere, ad esclusione di qualsiasi consulenza medica, psicologica o assistenza specifica in materia di salute e benessere fisico o mentale. Di conseguenza, i Servizi non possono sostituire la consultazione di professionisti qualificati nei relativi ambiti.

Gli Utenti si impegnano a fare un uso strettamente personale dei Servizi. Si impegnano pertanto a non cedere, concedere o trasferire in alcun modo a terzi, in tutto o in parte, i propri diritti o obblighi derivanti dai presenti Termini e Condizioni.

È fatto divieto agli Utenti di utilizzare impropriamente i Servizi per scopi diversi da quelli per i quali sono stati concepiti, ed in particolare per:

• svolgere un’attività illegale o fraudolenta,
• minare l’ordine pubblico e la buona morale,
• violare in qualsiasi modo i diritti di terzi,
• violare disposizioni contrattuali, legislative o regolamentari,
• interferire con sistemi informatici di terzi al fine di comprometterne l’integrità o la sicurezza,
• promuovere servizi e/o siti propri o di terzi,
• incitare o assistere altri a compiere uno o più atti sopra elencati.

Agli Utenti è inoltre vietato:

• copiare, modificare o appropriarsi indebitamente di qualsiasi elemento appartenente a Loqui o di qualsiasi concetto utilizzato nei Servizi,
• adottare comportamenti che interferiscano o compromettano i sistemi IT di Loqui o le sue misure di sicurezza,
• violare i diritti e gli interessi finanziari, commerciali o morali di Loqui,
• commercializzare, trasferire o fornire accesso ai Servizi o ai relativi contenuti senza autorizzazione.

Gli Utenti sono informati e accettano che l’uso dei Servizi richiede una connessione a Internet, e che la qualità dei Servizi dipende direttamente da tale connessione, della quale sono responsabili. Gli Utenti riconoscono inoltre che la fruizione ottimale dei Servizi può richiedere l’installazione regolare degli aggiornamenti più recenti sui propri dispositivi.

L’Utente garantisce Loqui contro qualsiasi reclamo, azione o richiesta derivante dalla violazione di uno qualsiasi dei suoi obblighi o garanzie previsti dai presenti Termini. Si impegna a risarcire Loqui per eventuali danni subiti e a rimborsare tutti i costi, oneri e/o sanzioni derivanti da tali violazioni.

12. Comunicazioni Accettate di ricevere comunicazioni da parte di Loqui, comprese email e notifiche, relative al funzionamento del Servizio. Potete gestire le preferenze di comunicazione tramite le impostazioni dell’account.
13. Feedback e Suggerimenti Qualsiasi feedback o suggerimento fornito dagli utenti può essere utilizzato da Loqui per migliorare il Servizio senza obbligo di compenso o riconoscimento.
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16. Privacy L’uso del Servizio è soggetto alla nostra Informativa sulla Privacy, che descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i dati personali degli utenti.
17. Cessione Gli utenti non possono cedere i presenti Termini o i diritti derivanti dall’uso del Servizio senza il consenso scritto di Loqui.
18. Validità delle Clausole Se una clausola dei presenti Termini è ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti clausole rimarranno valide e applicabili.
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22. Art. 16 – DICHIARAZIONE DI NULLITÀ PARZIALE
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23. Art. 17 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
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    23.2. Il Foro competente a dirimere qualsiasi controversia riguardante i presenti Termini e Condizioni sarà il Tribunale del luogo di residenza o di domicilio dell’Utente.

23.3. Per la risoluzione stragiudiziale delle controversie sorte in relazione ai Termini e Condizioni l’Utente potrà ricorrere alla procedura di mediazione di cui al D.lgs. n. 28/2010, ovvero potrà ricorrere agli organismi di ADR mediante la piattaforma ODR di risoluzione online delle controversie, istituita e gestita dalla Commissione Europea, e accessibile tramite il seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Per ogni eventuale informazione sulle modalità di utilizzo della piattaforma ODR, l’Utente potrà contattare Loqui al seguente indirizzo di posta elettronica assistenza@loqui.chat

Ultimo aggiornamento 25/12/24